FAQ
Les créations sont-elles fabriquées à la main ?
Oui. Chaque création LYSignature est réalisée avec soin dans notre atelier. Le bois est travaillé et assemblé artisanalement, ce qui rend chaque pièce unique.
Puis-je demander une création personnalisée ?
Absolument. Nous proposons des réalisations sur mesure selon vos envies : texte, dimensions, essence de bois ou projet spécifique.
Pour toute demande, contactez-nous à : contact@lysignature.fr
Quels sont les délais de fabrication ?
Les délais varient selon le produit et le niveau de personnalisation.
Les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit. En cas de commande personnalisée, un délai spécifique vous sera communiqué avant validation.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de votre localisation.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l’expédition.
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons principalement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison vers une autre destination, contactez-nous avant de passer commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.
Vous pouvez également consulter le statut de votre commande depuis votre espace client.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont entièrement sécurisés.
Nous acceptons notamment :
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
(selon les options disponibles lors du paiement)
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non personnalisés.
Les créations personnalisées réalisées à votre demande ne peuvent pas être retournées, conformément à la réglementation en vigueur.
Consultez notre Politique de retour et remboursement pour plus d’information
Les produits sont-ils identiques aux photos ?
Le bois étant une matière naturelle, chaque pièce présente ses propres nuances, veines et variations de teinte.
Ces particularités font partie du caractère unique de chaque création.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment à : contact@lysignature.fr
Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.
Pourquoi choisir une création artisanale LYSignature ?
Chaque pièce est conçue avec passion dans notre atelier, à partir de matériaux soigneusement sélectionnés. Notre objectif est de proposer des créations authentiques, durables et uniques, loin de la production industrielle.