Expédition et livraison
Délais de fabrication
La majorité des créations proposées par LYSignature sont fabriquées ou personnalisées à la commande.
Le délai de fabrication varie généralement de 2 à 7 jours ouvrés selon la nature du produit, le niveau de personnalisation demandé et le volume de commandes en cours.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent être exceptionnellement prolongés en période de forte activité.
Préparation et expédition
Une fois la fabrication terminée, la commande est soigneusement emballée et remise au transporteur sélectionné lors de la commande.
Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au client dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Lorsque le service est disponible, un numéro de suivi est communiqué afin de permettre au client de suivre l’acheminement de sa commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination du colis.
À titre indicatif :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés après expédition.
- International : selon la destination et les délais du transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande en fonction du poids, du volume des articles commandés et de l’adresse de livraison.
Le montant exact est affiché avant la confirmation définitive de la commande.
Vérification du colis
Le client est invité à vérifier l’état du colis dès sa réception.
En cas de colis endommagé ou présentant une anomalie, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter LYSignature dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis et des produits concernés.
Retard de livraison
LYSignature ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à des circonstances exceptionnelles, à des conditions météorologiques défavorables, à des mouvements sociaux ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée entraînant l’impossibilité de livraison, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Contact
Pour toute question relative à une commande ou à une livraison, vous pouvez contacter LYSignature à l’adresse suivante : LYSignature, 2 l’hervoire, 17500 Ozillac